Как понравиться работодателю и избежать ошибок во время интервью
Неизбежная и не всегда приятная процедура при устройстве на работу – собеседование. Как бы вы не относились к данному мероприятию – как к испытанию на прочность, или развлечению – согласитесь, интервью с потенциальным работодателем — это всегда стрессовая ситуация. Соискателя обуревают страхи и сомнения в своей квалификации, он тревожится за свой внешний вид и умение убедительно говорить. Как результат – бессонная ночь накануне встречи, дрожащий голос и бессмысленные ошибки.
Сегодня мы подробно расскажем, какие виды собеседований бывают, как подготовиться к разговору с работодателем и успешно его провести. А также, как принять любой, даже отрицательный результат.
Психология в помощь соискателю
Страх перед встречей с незнакомым человеком, а тем более если речь идет о будущей работе, вполне оправдан. Мозг часто рисует пугающие картины о провалившемся интервью и последующем нищенском существовании. И это совершенно нормально — это зашита от более глубоких переживаний, идущих из детства: отвержения, чувства стыда и вины. Скажите себе – «я боюсь, так и должно быть. Я живой человек и имею право на страх».
Принятие своих чувств успокоит.
Порой соискатель заранее обесценивает свои умения и квалификацию и приходит к работодателю с видом «просителя». Неуверенность и пессимизм – признаки низкой самооценки, которую окружающие «считывают» бессознательно, обращая внимание на жесты, мимику, взгляд, манеру одеваться.
Что выдает неуверенного в себе человека:
- привычка сутулиться. Люди с низкой самооценкой бессознательно чувствуют себя ниже других
- избегание прямого зрительного контакта. Человек отводит глаза в сторону, при ответе на вопрос наклоняет голову и разглядывает свои руки
- неловкая и угловатая жестикуляция, напоминающая нервный тик. Люди без перерыва приглаживают несуществующие складки на одежде, почесывают затылок или поправляют очки
- неудобная поза на краешке стула. Даже если собеседование длится больше 30 минут, неуверенный в себе соискатель сидит «по струнке», не меняя позу
Ситуация с низкой самооценкой успешно прорабатывается в личной терапии, но, если вы до нее еще не дошли – предлагаем одно короткое упражнение для повышения уверенности в себе перед собеседованием.
Перед выходом из дома встаньте перед зеркалом в позу «супермена» – высоко поднимите голову и подбородок, выпрямите спину и отведите плечи назад. Руки поставьте в бок и внимательно посмотрите на себя.
Прекрасно, если поза вас насмешила – смех заряжает дополнительной энергией и расслабляет мышцы. Повторите упражнение в офисе компании-работодателя, придя чуть пораньше и зайдя в пустую уборную. Позитивный настрой гарантирован, а значит шансы на успех увеличиваются.
Как это происходит
Собеседование необходимо и соискателю, и работодателю. Основная цель встречи: познакомиться и понять, насколько вы друг другу подходите. На собеседовании обсуждаются детали сотрудничества, задаются уточняющие вопросы.
В крупных компаниях при приеме на работу собеседования делятся на несколько этапов и уровней. Сначала с соискателем беседует рекрутер, затем служба безопасности, психолог, начальник отдела и высшее руководство (если речь идет о высокой должности). При приеме на работу в компанию из сектора малого бизнеса, с вами будет говорить непосредственный руководитель или HR-менеджер.
Собеседования бывают разных типов. Расскажем о самых основных.
- Структурированное собеседование. Рекрутер или работодатель задает стандартные вопросы об образовании, опыте работы, навыках и квалификации. Спрашивает о причинах поиска нового места службы и увольнения со старого. Могут задать вопрос об ожиданиях в карьерном росте, заработной плате.
- Ситуационное собеседование. В известном голливудском фильме «Волк с Уолл-стрит» брокер Джордан Белфорд (Леонардо ДиКаприо) на собеседовании применял технику «продай мне эту ручку». Так отсеивались посредственные кандидаты в менеджеры по продажам. В фильме показан классический прием кейс-интервью, которым пользуются многие эйчары. Именно на ситуационном собеседовании Вам могут предложить поучаствовать в «ролевой игре» для анализа ваших качеств: стрессоустойчивость, креативность и гибкость. Оценят алгоритм ваших действий и уровень мотивации.
- Поведенческое интервью. Вас попросят рассказать о сложной ситуации, случившейся на прошлом месте работы, или предложат свою. От вас потребуется: озвучить все возможные способы решения поставленной задачи и предоставить примерный план действий. По результатам работодатель оценит вашу компетенцию, способность идти на компромисс и отстаивать свою точку зрения.
- Стрессовое собеседование. Работодатель намеренно создает конфликт с целью проверить соискателя на умение действовать в нестандартной ситуации в состоянии стресса. Вас могут заставить ждать в приемной больше часа, или задать провокационный вопрос: «Почему вы до сих пор не вышли замуж?». Могут резко перейти на «ты» или хамством ответить на ваши слова. Или выдадут ворох бумаг, которые придется заполнять не один час. О стрессовом тесте не предупреждают заранее, чтобы застать соискателя врасплох.
Как вести себя на собеседовании
Основные правила поведения на собеседовании совпадают с общечеловеческими.
Старайтесь быть естественным: искренне улыбайтесь, реагируйте на слова интервьюера кивком головы или междометием, смотрите собеседнику в глаза, сдерживайте жестикуляцию. Если вы интроверт, то не стоит изображать из себя рубаху-парня, а экстравертам нежелательно сдерживать свои эмоции.
Проведите информационное расследование. Изучите сайт компании-работодателя и поищите социальные сети фирмы. Загляните на сайты Antijob и Правда Сотрудников – черные списки предприятий, которые нарушают трудовое законодательство. Блек-лист основывается на отзывах работников. Заранее уточните, с кем будет проходить собеседование и формат интервью. Не лишним будет задать вопрос о необходимости дресс-кода и уточнить, какие документы иметь при себе.
Выбирая одежду на собеседование, не стоит надевать все лучшее сразу. Но и заявляться в рваных джинсах (если вы не творческий деятель) тоже не рекомендуется. Выберите стиль casual – элегантную повседневность. Достаточно, чтобы одежда была чистой и выглаженной, щеголять специально купленными брендами нет необходимости.
Постарайтесь прийти на встречу пораньше – рассмотреть офис и потенциальных коллег. Обращайте внимание на все: как одеваются сотрудники, какое расположение рабочих мест. Если офисное помещение со свободной планировкой – рассмотрите, что стоит у работников на столах. Какая царит атмосфера. Прислушайтесь к разговорам – может, служащие обсуждают очередную задержку зарплаты или сплетничают про агрессивного коллегу. Проанализируйте полученные данные, и вы узнаете, насколько строгий в офисе дресс-код, соблюдается ли трудовое законодательство и от кого стоит держаться подальше.
Говорите с эйчаром честно, но в рассказе о конфликтах с руководством или коллегами на прошлом месте работы, придерживайтесь нейтрального тона. Рассказывая о своих успехах не забудьте упомянуть и неудачи – без ошибок нет опыта, и рекрутер оценит вашу способность признавать свои промахи и исправлять их. Не рассказывайте об интригах, не врите об увольнении по сокращению штата или ликвидации предприятия. Кадровый работник легко это проверит, созвонившись с вашим бывшим работодателем.
Как отвечать на вопросы, чтобы не провалить собеседование
Вопросов на интервью будет много и лучше к ним подготовиться заранее.
Приготовьте шпаргалку с ответами:
- Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Не критикуйте своего прошлого работодателя и промолчите о конфликтах с коллегами. Переведите фокус внимания на себя. Скажите, что вы уже готовы к более крупным проектам, а на прошлой работе достигли карьерного потолка.
- Чего вы ждете от новой работы?
Скажите, что готовы к новым достижениям и профессиональному росту. Хотели бы улучшить свои навыки и реализовать потенциал на благо компании.
- Почему вы хотите работать именно у нас?
В ответе постарайтесь сосредоточиться не на себе, а на предприятии работодателя. Например, скажите, что вы поможете достичь успеха в определенном направлении бизнеса и вывести свой отдел на новый уровень продаж.
- Какие ваши сильные стороны?
Отвечайте с примерами. Если хотите рассказать о своей стрессоустойчивости и умении делегировать рабочие процессы – вспомните успешную историю из своего прошлого опыта работы и поведайте о ней.
- А какие слабые стороны?
Идеальных людей нет, а ваш честный рассказ о неумении, например, планировать время, убедит рекрутера в вашей способности развиваться и анализировать свои ошибки. И учиться на них.
- Каким вы видите себя через 5 лет?
Похудевшим на 10 кг владельцем нового дома – такой ответ вряд ли устроит эйчара. Интервьюера интересует, совпадают ли ваши амбиции с возможностями компании и ваша готовность к длительному сотрудничеству. Расскажите, как вы хотите развиваться в желаемой должности.
- Какой уровень заработной платы вас устроит?
Психологи советуют называть сумму чуть больше, чем вы реально хотите получить. Тогда у вас будет место для маневра – у вас есть шанс получить желаемые цифры, либо увеличить свою будущую зарплату. Но можно и ничего не получить – подготовьтесь к отказу заранее. Но, как правило, если ваша кандидатура по всем параметрам устраивает работодателя – с вами будут готовы торговаться.
Мы перечислили самые популярные темы, которые интересуют практически всех работодателей. Но есть вопросы, на которые вы не обязаны отвечать. Они касаются вашего возраста, религиозных убеждений, вероисповедания, сексуальной ориентации и даже планирования семьи.
Некоторые работодатели такими вопросами нарушают российское законодательство. В ст. 64 Трудового кодекса РФ написано, что «прямое или косвенное ограничение прав или установление прямых или косвенных преимуществ при заключении трудового договора в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работников, не допускается, за исключением случаев, в которых право или обязанность устанавливать такие ограничения или преимущества предусмотрены федеральными законами».
Постарайтесь сдержаться и не грубить в ответ на личный вопрос. Во-первых, может быть, вы находитесь на стрессовом собеседовании (об этом вам не будут сообщать дополнительно, устроят сюрприз). Во-вторых, попробуйте применить метод «психологического айкидо» – задайте вопрос в ответ на вопрос. Может быть, работодатель уже сталкивался с неприятной ситуацией, связанной с личными качествами работника и теперь «дует на воду». Мягко и вежливо спросите у рекрутера: «Почему вам так важен именно этот вопрос?» – и у вас будет шанс прояснить ситуацию. Если же вопрос совершенно неприемлем – можно смело завершать собеседование, в этой компании пренебрегают законом и этикой.
Задавайте вопросы работодателю сами. Но старайтесь, чтобы ваше интервью не превратилось в дружеские посиделки. Спрашивайте, по существу, и только о том, что касается компании и ваших будущих обязанностей:
- Каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
- Могли бы вы рассказать подробнее о должностных обязанностях?
- Почему открылась эта вакансия?
- Команда каких специалистов работает в моем отделе?
- Как быстро влиться в работу? Будет ли проведен инструктаж или назначен наставник?
Вопросы про зарплату, налоги, обед, отпуск и больничный оставьте на конец интервью, хотя они и интересует часто в первую очередь.
После собеседования
Обязательно договоритесь об обратной связи и сроках ответа – положительного или отрицательного. Прямо задайте вопрос: «Когда вы озвучите свое решение?». Уточните, если в оговорённый срок информация от работодателя не поступит, можете ли вы позвонить сами. Вас могут предупредить, что, если звонка не будет в течение рабочей недели – вакансию занял другой кандидат.
После собеседования держите себя в руках и не названивайте рекрутеру каждый день. Если вам так и не позвонили – напишите письмо с вопросом о принятом решении. В случае отказа попросите дать обратную связь – она вам пригодится для последующего анализа беседы. В любом случае, поблагодарите интервьюера за потраченное время и предоставленную возможность попасть в столь сильную команду.
Помните, что работа не всегда находится с первого раза. Иногда приходится пройти десяток собеседований, чтобы найти работу мечты. И еще – у вас всегда есть возможность отказаться. Если интервью пройдено успешно, работодатель заинтересован в дальнейшем сотрудничестве, но вас не устроило отношение к работникам или уровень зарплаты – отказывайтесь. Значит, ваша работа ждет вас впереди. Лучше искать дальше, чем ежедневно ходить в ненавистный офис с агрессивным начальством.
